راه‌های پیگیری اشیاء جامانده در تاکسی‌های آنلاین
تاریخ انتشار: ۲۱ تیر ۱۳۹۷ | کد خبر: ۱۹۶۲۹۶۷۰
احتمالا برای شما هم اتفاق افتاده است که وسایل خود را در تاکسی، اتوبوس یا مترو جا گذاشته باشید. این روز‌ها تاکسی‌های اینترنتی جای خود را در بین وسایل حمل‌ونقل شهری باز کرده‌اند و عده زیادی برای رفت‌وآمدهایشان به این روش درخواست خودرو می‌دهند، اما درصورتی که در سفر با یک تاکسی اینترنتی وسیله‌ای جا بگذارید، روند پیگیری آن به چه صورت خواهد بود؟ در گفتگو با مسعود نظری، مدیر فرآیند‌های عملیات اسنپ، متوجه شدیم موضوع جا‌ماند‌ه‌ها یکی از بیشترین گزارش‌هایی است که به پشتیبانی این شرکت ارسال می‌شود.
بیشتر بخوانید:
اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!
آمار بالای اشیای جامانده در اسنپ
به گفته مدیر عملیات اسنپ، اعلام جاماندن اشیای کاربران در خودرو‌های فعال در اسنپ یکی از بیشترین مواردی است که به واحد پشتیبانی این سامانه گزارش می‌شود. به همین دلیل تیم مستقلی در پشتیبانی تشکیل شده است که به صورت روزانه گزارش‌های دریافتی را بررسی می‌کنند و پیگیری‌های لازم را انجام می‌دهند.
برای وسایل جامانده چه اتفاقی می‌افتد؟
به‌طور معمول وقتی وسیله‌ای را گم می‌کنیم، به سختی می‌توانیم آخرین‌باری که آن را دیدیم، به خاطر بیاوریم؛ به‌خصوص اگر در آن روز به مسیر‌های مختلفی تردد داشتیم. سوال بسیاری از مسافران تاکسی‌های اینترنتی این است که اگر وسیله‌ای را در یکی از این خودرو‌ها جا بگذارند، چطور باید این موضوع را پیگیری کنند.
نظری در پاسخ به این سوال می‌گوید: «تیم پشتیبانی اسنپ به محض دریافت گزارش از وسیله جامانده، پیگیری‌های لازم را آغاز می‌کنند.» او ادامه می‌دهد: «در وهله اول باید مسافر یا راننده، از طریق تماس با پشتیبانی، ما را در جریان شیء جامانده در خودرو قرار دهد.
فرد گزارش دهنده با ارایه کد سفر به ما این امکان را می‌دهد تا مستقیما با راننده خودرویی که وسیله‌ای در آن‌جا مانده، تماس برقرار کنیم. درصورتی که وسیله در خودرو باشد، با هماهنگی دوطرف، شماره تلفن راننده به مسافر داده می‌شود تا شیء جامانده تحویل داده شود.
برای رعایت حقوق کاربر راننده هزینه تردد او به محل مورد توافق با مسافر محاسبه و از طرف مسافر پرداخت می‌شود.»
به گفته مدیر فرآیند‌های عملیات اسنپ در مواردی که راننده در دسترس نباشد، تیم پشتیبانی اطلاعات دریافتی (شامل نام مسافر، شماره سفر، اطلاعات وسیله جامانده، نام راننده و غیره) را در فرم مفقودی ثبت می‌کند و به صورت روزانه تا حصول نتیجه پیگیر این موضوع می‌شود.
مسعود نظری در پاسخ به اینکه اگر راننده پاسخگو نباشد یا مسافر از جاماندن وسیله در اسنپ اطلاع نداشته باشد، چه اتفاقاتی رخ می‌دهد، می‌گوید: «در اکثر موارد کاربر راننده بیشترین همکاری را با اسنپ و مسافر انجام می‌دهد، اما درصورتی که پاسخگو نباشد، به دلیل اهمیت موضوع حساب کاربری او را غیرفعال می‌کنیم تا پس از تماس با پشتیبانی موضوع وسیله جامانده مطرح شود.
در مواردی که گزارش وسیله جامانده از طرف راننده به اسنپ داده می‌شود نیز تلاش می‌کنیم تا مسافر را پیدا کنیم. در همین مدت از راننده درخواست می‌کنیم که درصورت امکان شیء را تا یک هفته نزد خود به امانت نگه دارد تا اگر مسافر پیگیر وسیله خود شد، با سرعت بیشتری به او پس داده شود.در غیر این صورت راننده شیء را به اسنپ می‌سپارد و وسیله جامانده پس از یافتن مسافر به او تحویل داده می‌شود.»
با چه شماره‌ای تماس بگیریم؟
مدیر فرآیند‌های اسنپ عنوان می‌کند که روزانه یک‌میلیون سفر در این سامانه انجام می‌شود و طبیعی است که وسایل زیادی در خودرو‌های اسنپ جا می‌ماند که پس از پیگیری به صاحبانش بازگردانده می‌شود.
نظری در انتها به کاربران مسافر توصیه می‌کند؛ پیش از اتمام سفر از همراه‌بودن تمام وسایل خود اطمینان حاصل کنند و پیشنهادش برای کاربران راننده این است که بعد از به مقصدرساندن مسافر مطمئن شوند وسیله‌ای داخل خودرویشان جا نمانده است.
همچنین کاربران می‌توانند درصورت جاگذاشتن یا پیداکردن وسیله در خودروی اسنپ با پشتیبانی این سامانه به شماره ۴۱۸۴۹۰۰۰ تماس بگیرند.
منبع: افکارنيوز
کلیدواژه: اتوبوس مترو خودرو تاکسی مسافران شماره تلفن حقوق اتوبوس تاکسی مترو اسنپ تاکسی آنلاین اشیا جامانده
درخواست حذف خبر:
«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.afkarnews.com دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «افکارنيوز» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۱۹۶۲۹۶۷۰ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.
با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.
خبر بعدی:
واکنش تاکسیرانی به فیلم حمل بار عجیب توسط یک تاکسی: راننده متخلف شناسایی و پروند به هیات انضباطی ارسال شد
سرپرست روابط عمومی سازمان تاکسیرانی تهران از شناسایی و ارسال پرونده راننده تاکسی متخلف به هیات انضباطی خبر داد.
به گزارش ایسنا؛ بهنام پاکزاد در واکنش به انتشار ویدئویی در فضای مجازی مبنی بر حمل بار نامتعارف از سوی یک دستگاه تاکسی، اظهار کرد: در چند روز گذشته ویدئویی در فضای مجازی منتشر شده که در آن یک تاکسی اقدام به حمل بار کرده و یک نفر هم روی سقف خودرو ایستاده و از بار مراقبت می‌کند.
وی با بیان اینکه بلافاصله بعد از رویت این فیلم که در تونل امیرکبیر ثبت شده بود، راننده متخلف شناسایی شد، تصریح کرد: راننده ضمن پذیرفتن اشتباه از این اقدام اظهار پیشیمانی کرده است.
سرپرست روابط عمومی سازمان تاکسیرانی تهران با بیان اینکه راننده متخلف به هیات انضباطی معرفی شد، گفت: طبق قانون حمل بار توسط تاکسی‌ها ممنوع است.
پلمب بیمارستان محب مهر به دلیل کشف حجاب صحت ندارد